在信息化大行其道的今天，整個世界就像聚攏的一團火球在熊熊燃燒，在帶來溫度的同時，似乎也帶來了更多的焦慮。如何在這愈加發(fā)展的世界當中找尋到更多的發(fā)展機會？如何將數(shù)字化更好的與廣告營銷結合？如何將大眾的消費注意力拉回到產(chǎn)品與服務本身？又如何在這競爭激烈的環(huán)境當中永葆年輕與競爭力？這些是所有企業(yè)在思考與探討的問題。“從傳統(tǒng)到數(shù)字，從線下到線上，從產(chǎn)品到用戶，一切的一切，就像一列列行駛的火車，在美好風景與前程當中，也面臨著更多未知的困難?？朔叩桥R彼岸，陷落者消失無蹤，誰是英雄，陸續(xù)揭幕，誰是敗者，無人問候?！睌?shù)字營銷公司NPLUS Digital董事長吳建民（Mike Wu）面對記者采訪時說道。
回歸：商業(yè)更加趨于本質(zhì)，營銷更需綜合元素構建
廣告營銷在當下這個多平臺，多渠道，受眾注意力又極度匱乏的環(huán)境當中，似乎有種亦步亦趨的態(tài)勢。隨著技術的發(fā)展，廣告營銷也必須緊跟節(jié)奏，而信息就好像一團團煙云，隨時襲來，然后也隨時掠過，大多時候風平浪靜，不動聲色。對于消費者而言，多則亦多，少則亦少，更多的只關注于自己感興趣的信息，以至于大多的信息淪為了炮灰；對于品牌而言，多則亦少，少則亦缺，于是有時候不計成本的狂轟濫炸依然會出現(xiàn)。數(shù)字化環(huán)境當中，其實早就不同以往，消費者更關注什么，品牌又應該如何做，在這時代的潮汐之下，早已鮮活的擺在每一個品牌面前。
吳建民表示，現(xiàn)在消費者的需求變得越來越難以滿足，媒體環(huán)境變得越來越復雜和碎片化，技術驅動的營銷變革進程推進的越來越深入，營銷廣告、信息技術及互聯(lián)網(wǎng)平臺公司的業(yè)務邊界也變的越加模糊。無論是品牌方還是營銷廣告從業(yè)人員直至消費者都是這場變化的積極參與者，商業(yè)更加回歸本質(zhì)，以消費者為中心的理念得到了普遍認同。人變了，技術變了，思維理念也變了，但也有很多不變的東西，比如規(guī)律及人性等。如何擁抱變化，而又能夠找到變化中的不變，是對營銷人最基本的考驗。在當下的環(huán)境當中，營銷人更應該主動去尋求變化。
正如吳建民所言，現(xiàn)在的營銷環(huán)境發(fā)生了質(zhì)變。而對于目前的營銷人而言，不能夠回避技術，以技術為核心的營銷方式比之前更加的精準和有效率，也成為了多數(shù)品牌的營銷首選。而在吳建民看來，雖然當下技術盛行，但是很多時候營銷是綜合元素的構建，除了技術之外，背后也需要有更多的人文藝術與溫度去做平衡，這樣才會讓消費者和品牌的構建更和諧，因此無論哪種營銷方式，更應該有綜合元素的考量和構建，創(chuàng)意內(nèi)容與技術彼此融合并進才是更加可持續(xù)的發(fā)展路徑。而對于一個企業(yè)而言，其價值主張也變得更重要，在連接時代有價值觀的企業(yè)才能真正形成自己的群落，讓企業(yè)與客戶共創(chuàng)價值實現(xiàn)。數(shù)據(jù)終究是冰冷的，營銷要在數(shù)據(jù)的基礎上直擊消費者的心靈，營銷也才會更具想象力。
變化：創(chuàng)意內(nèi)容是核心，技術成為最強輔助
作為擁有豐富的創(chuàng)業(yè)、營銷和戰(zhàn)略咨詢經(jīng)驗的吳建民，在NPLUS Digital領導與建設上，也始終秉承著“技術盛行，創(chuàng)意先行”的基本理念。在他看來，雖然現(xiàn)今的廣告營銷技術達到了矚目的影響力，但是回歸廣告營銷本身，技術只是將信息傳播到了更多的受眾人群，而創(chuàng)意的作用會讓受眾更多的接受品牌的產(chǎn)品信息并對其產(chǎn)生興趣。
吳建民談到，技術是標準化的方式，但創(chuàng)意本身是非標準化的，優(yōu)秀的創(chuàng)意通常更加依賴人，同時，技術是能驅動創(chuàng)意生產(chǎn)的，創(chuàng)意人現(xiàn)在有了各種技術的賦能之后，可以突破其原有創(chuàng)意表現(xiàn)手法的局限，能夠更好的承載創(chuàng)意；同時，創(chuàng)意人的天馬行空反過來也能加速技術的應用研究，讓技術的價值得以擴展和放大。
NPLUS Digital作為一家以新思維、新技術驅動企業(yè)創(chuàng)新的營銷咨詢服務機構，非常重視技術的應用研發(fā)與創(chuàng)意運用。據(jù)吳建民表示：“在NPLUS Digital內(nèi)部，其創(chuàng)意策劃部門和技術部門是擁有同等地位的，我們不認為好的創(chuàng)意一定出自創(chuàng)意部門，我們也不認為創(chuàng)意人不能洞悉技術應用的價值，從一開始我們就特別鼓勵和創(chuàng)造條件促進創(chuàng)意、技術部門之間的定期分享交流，打破專業(yè)的限制，探索營銷的創(chuàng)新可能性?！?/span>
為了讓“數(shù)據(jù)量化效果，讓營銷更加科學化”得以真正落地，NPLUS Digital也做了更多的工作與努力。基于數(shù)據(jù)的精準營銷和效果量化，前提是得先有數(shù)據(jù)的基礎積累，而數(shù)據(jù)的積累并非一日之功，過去客戶數(shù)據(jù)并不完全掌握在品牌方，而是分散在各種各樣的渠道和平臺（如渠道經(jīng)銷商、電商平臺、社交媒體平臺、線下活動等），數(shù)據(jù)也是相互割裂的。
因此，在前期當中，依托NPLUS Digital多年的數(shù)字技術解決方案能力，幫助品牌搭建自己第一方的數(shù)據(jù)管理平臺，將沉淀在各個平臺的外部數(shù)據(jù)做匯總和打通，將客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)從渠道回收到品牌方，此后每一次營銷推廣也會通過帶參數(shù)的二維碼等手段追蹤每個渠道的數(shù)據(jù)轉化效果；同時逐步推動消費者全觸點的身份識別，形成消費者全域檔案，不斷進行消費者數(shù)據(jù)去重合并，多維度分析形成客戶畫像，以此作為制定營銷策略的基礎；最后基于不同類型的消費者行為洞察進行客戶旅程的互動活動設計及自動化跟蹤，不斷優(yōu)化客戶體驗和價值轉化。
吳建民強調(diào)，技術只是最強輔助，營銷還是須回歸本質(zhì)內(nèi)容。什么樣的內(nèi)容會更容易受到消費者的青睞，這是所有營銷人在思考的?？蛻舳枷Ｍ霰?，但是爆款更多的情況下是運氣使。，NPLUS Digital通過技術追蹤，了解爆款背后的各方面數(shù)據(jù)，從而做出爆款。在NPLUS Digital看來這就是基于數(shù)據(jù)指導營銷更加科學化的一種有效性實踐。
進擊：立足核心優(yōu)勢，創(chuàng)造更多N+可能與想象
在數(shù)字營銷大發(fā)展的當下，每一家公司都有自己所擅長的核心優(yōu)勢，在大局觀下，立足自身的核心優(yōu)勢，去創(chuàng)造公司更多的可能成為了許多公司的選擇。對于NPLUS Digital而言也是如此。
成立于2013年的NPLUS Digital，在互聯(lián)網(wǎng)技術的濤浪之下，不斷地向前推進與發(fā)展，據(jù)吳建民表示，為了幫助品牌和公司成員及時了解當下營銷動態(tài)和趨勢，NPLUS Digital在內(nèi)部成立了研究機構NPLUS Research，每周分享《數(shù)字營銷觀察》內(nèi)容。同時，NPULS Digital也設立了首席知識官一職，全面負責推動公司的知識管理戰(zhàn)略，增加組織整體知識的存量與價值分享，在公司內(nèi)部搭建營銷案例庫，將他們以往所做項目分門別類、復盤總結，以便員工學習，保證了員工能快速吸取同類型項目的經(jīng)驗。
除此之外，NPLUS Digital 也會利用NPLUS Group另外幾個事業(yè)群的資源（大數(shù)據(jù)與人工智能事業(yè)群，天使投資與創(chuàng)新生態(tài)事業(yè)群，運營支持與資源服務事業(yè)群），組織兄弟公司高管以及外部專家顧問來分享其他行業(yè)的動態(tài)知識。正是這開闊的視野、多元整合資源，以及對自身公司的項目梳理總結，讓NPLUS Digital越走越穩(wěn)。
未來發(fā)展方面，吳建民談到，NPLUS Digital一直致力于用新思維和新技術驅動企業(yè)創(chuàng)新，且依托NPLUS Group天使投資與創(chuàng)新生態(tài)事業(yè)群資源孵化和投資了很多數(shù)字創(chuàng)新項目。今年，NPLUS Digital將組建深圳分公司，專門拓展國內(nèi)客戶的海外營銷以及大數(shù)據(jù)事業(yè)；加大智能服務型機器人方向的應用開發(fā)，嘗試在線下營銷活動中加入人型機器人服務，以增強營銷活動的智慧化和趣味性，實現(xiàn)整個自動化營銷的線上和線下聯(lián)動；同時，還將加大小程序產(chǎn)品及小游戲產(chǎn)品的研發(fā)和投入；此外，NPLUS Digital也會選擇一些理念一致的實業(yè)領導者品牌進行數(shù)字創(chuàng)新項目的共創(chuàng)。從回歸商業(yè)本質(zhì)到回歸人本身，NPLUS希望建立N+有意義的事業(yè)，成就N+優(yōu)秀有趣的靈魂，一起創(chuàng)造N+的可能與想象。
文/本刊記者 陳天飛