2018年10月9日，全球領先的新經(jīng)濟行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘和分析機構iiMedia Research(艾媒咨詢)權威發(fā)布《2018中國新消費專題研究報告》。在經(jīng)濟發(fā)展快速的情況下，部分人群消費觀念開始轉變，他們消費能力強、追求品質(zhì)化生活，不再盲目追求品牌，而是尋求性價比與個性化。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，近半新中產(chǎn)人群曾遭遇不愉快購物經(jīng)歷，商品質(zhì)量問題成最大困擾。網(wǎng)易嚴選暫領先精選電商競爭，知名度滿意度均領跑行業(yè)。
2018年中國新消費時代發(fā)展概況
中國新消費時代來臨
新消費的“新”是在消費升級背景下相對于過去舊有的消費行為的“新”。在經(jīng)濟發(fā)展快速的情況下，部分人群消費觀念開始轉變，他們消費能力強、追求品質(zhì)化生活，不再盲目追求品牌，而是尋求性價比與個性化。
隨著消費需求的持續(xù)增長、消費結構的加快升級，中國經(jīng)濟正步入消費主導的新發(fā)展階段。以一二線城市為主的部分地區(qū)居民已經(jīng)由最初的追求低價商品，到追求品牌、個性化消費，再逐漸進入“趨于理性、平衡價格與品質(zhì)”的 新消費時代。
新消費時代經(jīng)濟環(huán)境——收入提高推動高品質(zhì)生活追求
隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，國民GDP水平和人均可支配收入一直穩(wěn)步上升，國民消費信心指數(shù)也維持在較高的水平，人們有理由追求更高品質(zhì)的生活。
新消費時代消費環(huán)境——生活開支較大消費回歸理性
收入提升的同時，物價的增長以及傳統(tǒng)觀念對房產(chǎn)等資產(chǎn)購置的重視使人們生活壓力也有所增長，日常消費逐漸回歸理性。
新消費時代技術環(huán)境——擴大場景覆蓋，用戶精準營銷
由物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿信息技術以及在其賦能下的智慧物流、智能供應鏈、移動互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融，共同推動新消費發(fā)展。消費者能夠在日常生活更便捷地購買各類商品，同時商家也能通過數(shù)據(jù)挖掘更精準地針對用戶進行營銷。
新消費時代用戶端特點——追求品質(zhì)生活
新消費時代下，“品質(zhì)人群”泛指為具有穩(wěn)定收入和資產(chǎn)，接受過良好教育，有生活品位及健康愛好，致力于提升品質(zhì)生活的人群。
隨著經(jīng)濟發(fā)展和個人收入增加，新消費時代下部分消費者開始轉變消費觀念追求品質(zhì)生活：該部分人群具有較為穩(wěn)定和客觀的收入，因此其對于生活的需求不再僅僅局限于過往對于物質(zhì)層面的追求，消費理念從“越便宜越好”轉變?yōu)椤皾M足自身情感需求的消費”，并且購物時越來越忽略奢侈品品牌的價值，偏向于高性價比、高質(zhì)量商品。
新消費時代用戶端特點——比以前注重品質(zhì)和體驗
新消費時代下，用戶普遍愿意為更高質(zhì)量的商品和服務體驗花費更多，認同這兩種消費觀念的用戶占比均超四成；個性化產(chǎn)品(30.8%)和更注重環(huán)保(29.4%)也是新消費時代下用戶較為認同的消費觀念。
商品品質(zhì)是新消費時代人們在消費時最看重的因素
46.9%的受訪用戶曾經(jīng)遭遇過不愉快的購物經(jīng)歷，這些經(jīng)歷主要集中為購買到的商品質(zhì)量良莠不齊（48.5%）以及商品圖文不符（43.4%）；商品品質(zhì)是新消費時代下用戶在消費時最看重的因素，但質(zhì)量問題卻是當前網(wǎng)購最容易產(chǎn)生不愉快經(jīng)歷的來源。
新消費時代發(fā)展趨勢——精品電商未來前景廣闊
2018中國精品電商接受度調(diào)研，對精品電商持歡迎態(tài)度的受訪用戶占比達64.9%；精品電商在人們對消費品質(zhì)追求日益提升的環(huán)境下出現(xiàn)，也符合新消費用戶群體對購物商品品質(zhì)的追求，為該部分人群縮短商品選擇的時間，未來發(fā)展前景值得看好。
2018年中國新消費時代核心玩家對比
網(wǎng)易嚴選新消費指數(shù)穩(wěn)居第一
精選電商主流平臺中，網(wǎng)易嚴選新消費電商指數(shù)達7.45，處于領先位置。網(wǎng)易嚴選較早入局精品電商以及主打品質(zhì)的品牌形象迎合新消費潮流，在新消費時代的精品電商競爭中占得先機。
淘寶心選、京東京造、小米有品新消費電商指數(shù)也分別達到6.68、6.58和6.39，其發(fā)展得益于背后平臺流量優(yōu)勢和品牌基礎。
京東京造物流滿意度最高
京東京造及蘇寧極物依托京東及蘇寧兩大電商巨頭平臺的物流體系，在物流配送服務上最讓用戶滿意，滿意度分別達到7.38及6.91。
網(wǎng)易嚴選被認為更具“品質(zhì)感”
各主流精品電商平臺帶給用戶的觀感印象中，受訪用戶認為網(wǎng)易嚴選“品質(zhì)感”的印象在各平臺中最為明顯，對該印象認可度達到7.55。
小米有品的產(chǎn)品被認為最具“科技感”
由于小米有品的商品以自家產(chǎn)品和米家生態(tài)鏈的智能產(chǎn)品為主，受訪用戶對小米有品“科技感”認可程度最高，認可度高達6.75。
2018年中國新消費時代精品電商案例
網(wǎng)易嚴選
網(wǎng)易嚴選具有較早推出的優(yōu)勢，在推出初期其主打高性價比優(yōu)質(zhì)商品的特點，與傳統(tǒng)電商平臺體量巨大卻較難把控商品質(zhì)量形成鮮明對比，加上網(wǎng)易其他產(chǎn)品帶來的流量優(yōu)勢，迅速建立其精品電商平臺代表的形象。此外，網(wǎng)易嚴選在推出初期主要銷售家居產(chǎn)品，此類商品與品牌、炫耀功能關聯(lián)度較低，加上較低的商品價格，切合消費者消費回歸理性的趨勢，為平臺積累大量年輕用戶。
淘寶心選
消費升級的大趨勢下，精品類電商的崛起，如網(wǎng)易嚴選、小米有品等對阿里的電商業(yè)務造成了很大的沖擊，阿里上線淘寶心選主要為應對該類電商產(chǎn)品的沖擊。但是作為天貓內(nèi)的自營品牌，其發(fā)展面臨眾多挑戰(zhàn)。首先，天貓是一個綜合性電商平臺，平臺上具有眾多第三方品牌商家，大力發(fā)展淘寶心選有可能對平臺商家造成沖擊，容易遭到平臺商家抵制;此外，阿里電商業(yè)務眾多，難以做到將全部資源傾注在淘寶心選上，在發(fā)展上未必能如嚴選等垂直平臺做到全力投入。資源投入的掣肘或?qū)⒂绊懱詫毿倪x的發(fā)展前景。
小米有品
小米有品主打小米自身類商品，而小米在這方面的技術優(yōu)勢構建了其在精品電商行業(yè)競爭中的核心競爭力。此外，小米通過與第三方廠商合作，允許其入駐有品平臺，彌補有品在其他品類商品上的不足。但這種模式有一定的風險，如果第三方廠家產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，很可能波及到小米自身的產(chǎn)品，對小米整體口碑造成不利影響。
2018年中國新消費時代未來趨勢
新消費時代精品電商行業(yè)發(fā)展空間巨大
艾媒咨詢分析師認為，隨著新消費時代的到來，將會誕生一大批新消費用戶群體電商用戶，他們購買力強，喜歡高性價比的產(chǎn)品，追求理性消費。但傳統(tǒng)電商平臺商品質(zhì)量參差不齊，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品價格居高不下，已無法滿足這些新消費用戶群體用戶的需求，新興起的精品電商平臺主打高性價比優(yōu)質(zhì)商品，符合新消費人群的消費觀念。這些用戶擁有強大的消費力，將會推動精品電商成為新消費時代下發(fā)展?jié)摿薮蟮男屡d市場。
線上線下融合呈主流趨勢 新消費電商平臺將加強線下體驗場景布局
艾媒咨詢分析師認為，隨著消費升級的步伐加快，消費者越來越追求性價比較高的產(chǎn)品，而純線上電商平臺的產(chǎn)品良莠不齊，且不能直接觸達消費者，消費者無法感知真實的產(chǎn)品，鑒別產(chǎn)品質(zhì)量，其購物體驗也因此減弱。而線下體驗館、零售店則能很好的彌補這一缺點，新消費電商平臺通過在線下打造用戶可觸達的體驗館和零售店，可以輕松打破此尷尬局面，增強消費者的購物體驗，滿足用戶購物需求?！熬€上產(chǎn)品+線下場景”是未來新消費電商平臺主流趨勢。
“性價比、品質(zhì)、個性化”缺一不可 精品電商模式或成新消費時代電商發(fā)展的主流模式
艾媒咨詢分析師認為，“性價比、品質(zhì)、個性化”是新一代中產(chǎn)用戶的消費理念，精品電商模式能實現(xiàn)對品質(zhì)的嚴格把控，在生產(chǎn)-物流-營銷-銷售各個環(huán)節(jié)更好地聯(lián)結優(yōu)質(zhì)商品與消費者。通過縮短供應鏈路，直連工廠和消費者，去除多重中間溢價，使商品的價格大幅降低，且電商平臺深入供應鏈，對商品的設計、制造等環(huán)節(jié)層層把關，嚴格把控商品質(zhì)量，保證了商品的最優(yōu)性價比。平臺也可通過大數(shù)據(jù)對收集的用戶數(shù)據(jù)進行分析，幫助制造商感知市場，進行精益化、個性化生產(chǎn)，提高良品率。除此之外，品牌商還需與制造商達成知識產(chǎn)權的歸屬協(xié)議，保證制造商不得為其他第三方生產(chǎn)該商品，以免留下法律糾紛隱患。
文/艾媒咨詢