在上一篇關(guān)于“科大訊飛式【昨天】【今天】【明天】”的文章中，我們已經(jīng)就科大訊飛的發(fā)展歷程、使命愿景、價(jià)值信念、等做出了系統(tǒng)梳理，尤其“平臺(tái)+賽道”的產(chǎn)業(yè)化戰(zhàn)略更是讓我們見識(shí)到了科大訊飛在智能語音領(lǐng)域的耐心、決心、信心。那到底什么是平臺(tái)？什么是賽道？平臺(tái)與賽道之間關(guān)系何為？下文中也會(huì)一一道來。
一
所謂“平臺(tái)”是指科大訊飛為全行業(yè)提供AI公共能力，并且通過能力匯聚數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下自我進(jìn)化，包括監(jiān)督訓(xùn)練、半監(jiān)督訓(xùn)練和未來的無監(jiān)督訓(xùn)練。“平臺(tái)”不僅要提升品牌和技術(shù)，同時(shí)也要在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下自我進(jìn)化，形成產(chǎn)業(yè)生態(tài)；
所謂“賽道”，是指在特定行業(yè)領(lǐng)域能夠解決社會(huì)剛需、形成持續(xù)盈利的根據(jù)地，這也同樣在為社會(huì)做貢獻(xiàn)?？拼笥嶏w一直追求的“為了少年兒童的健康成長(zhǎng)和快樂學(xué)習(xí)”“為了社會(huì)的公平正義得到更好的保障和落地”“為了國家的安全”都是重要賽道。
那什么是“平臺(tái)+賽道”呢？
如果沒有賽道做支撐，平臺(tái)將難以為繼，有了平臺(tái)把握最新的創(chuàng)業(yè)方向，了解社會(huì)的動(dòng)態(tài)趨勢(shì)和未來的產(chǎn)業(yè)布局，意義重大；而對(duì)于平臺(tái)來說，能夠?qū)嵤┢脚_(tái)夢(mèng)想，是靠賽道輸血的，這個(gè)過程中平臺(tái)和賽道必然相互支撐。
為了解決社會(huì)剛需，具備從ToG、ToB到ToC的規(guī)模化運(yùn)營機(jī)會(huì)，有實(shí)力成為行業(yè)或區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)者，科大訊飛已經(jīng)明確賽道選擇的邏輯。
科大訊飛一致認(rèn)為，“關(guān)鍵是掌握核心制高點(diǎn)，形成以我為主的生態(tài)；核心是陽光健康的，能代表國家參與未來國際競(jìng)爭(zhēng)上午?！蹦壳皬募夹g(shù)來看，科大訊飛的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)已經(jīng)完全打開，“平臺(tái)+賽道”的發(fā)展戰(zhàn)略日漸清晰。
二
在時(shí)間的長(zhǎng)河中，沒有人能夠一成不變，科大訊飛同樣如此。基于多年核心技術(shù)的研發(fā)，科大訊飛已從早期的語音支撐軟件和應(yīng)用系統(tǒng)公司，轉(zhuǎn)變?yōu)閾碛衅脚_(tái)生態(tài)和軟件賽道優(yōu)勢(shì)的AI公司，成為中國四大新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺(tái)之一。目前訊飛的人工智能和智能語音技術(shù)也已深入到各行各業(yè)。
訊飛開放平臺(tái)——訊飛開放平臺(tái)是基于科大訊飛國際領(lǐng)先的人工智能技術(shù)能力與大數(shù)據(jù)運(yùn)營能力建設(shè)的人工智能技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，以云服務(wù)方式提供 AI 語音、AI 視覺、AI 認(rèn)知、AI 人機(jī)交互相關(guān)的技術(shù)和垂直場(chǎng)景解決方案。平臺(tái)以數(shù)據(jù)連通廠商、B 端用戶與 C 端消費(fèi)者，以技術(shù)聯(lián)結(jié)產(chǎn)業(yè)上下游資源合作伙伴。
AI+教育——科大訊飛堅(jiān)持“人工智能助力教育 因材施教成就夢(mèng)想”的理念，在教學(xué)、學(xué)習(xí)、考試、管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)全面布局，并通過融合STEAM教育、創(chuàng)客教育、虛擬現(xiàn)實(shí)教學(xué)等模式，為學(xué)生、教師和各級(jí)教育管理者提供便捷服務(wù)。
AI+汽車——科大訊飛為汽車裝上“汽車大腦”，將業(yè)界領(lǐng)先的遠(yuǎn)場(chǎng)識(shí)別、多輪交互等技術(shù)應(yīng)用于汽車，重新定義了車聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人車交互的新標(biāo)準(zhǔn)。通過接入多種內(nèi)容渠道，打造極簡(jiǎn)交互界面，用戶僅通過語音就可在復(fù)雜行車環(huán)境中輕松獲取語音通訊、導(dǎo)航、多媒體娛樂、車身控制和信息查詢等服務(wù)，享受最佳行車體驗(yàn)。
AI+城市——訊飛智元智慧城市業(yè)務(wù)依托國際領(lǐng)先的智能語音和人工智能技術(shù)，打造貫穿基礎(chǔ)能力、數(shù)據(jù)處理、智慧應(yīng)用和城市決策的整條業(yè)務(wù)閉環(huán)。目前，科大訊飛新型智慧城市業(yè)務(wù)已覆蓋全國20余省份，在政務(wù)、教育、金融、石油石化、電力、交通、公安、醫(yī)療等行業(yè)打造一批具有全國影響力的精品工程。
AI+醫(yī)療——科大訊飛智慧醫(yī)療業(yè)務(wù)致力于拓展人工智能+醫(yī)療的新藍(lán)海。通過智能語音交互技術(shù)對(duì)醫(yī)院臨床業(yè)務(wù)進(jìn)行流程再造，利用智能影像識(shí)別技術(shù)輔助醫(yī)生閱片，構(gòu)建人工智能輔助診療系統(tǒng)深度切入醫(yī)生工作流程，從而提升醫(yī)生診療服務(wù)能力，助力國家分級(jí)診療、雙向轉(zhuǎn)診等政策的落地。
而關(guān)于AI+營銷領(lǐng)域的成果自然不必多提，這也是此次關(guān)注的重點(diǎn)一環(huán)，接下來的內(nèi)容中也將重點(diǎn)展開。
三
從全球范圍來看，人工智能的出現(xiàn)對(duì)營銷行業(yè)最顯著的改變體現(xiàn)在提升營銷效率和營銷體驗(yàn)這兩點(diǎn)上。
從營銷效率來看，依靠AI技術(shù)和大數(shù)據(jù)能力將為品牌描繪出目標(biāo)用戶精準(zhǔn)畫像，從而為營銷決策提供科學(xué)依據(jù)，讓營銷由被動(dòng)走向主動(dòng)。找到目標(biāo)消費(fèi)者，并且以更貼合消費(fèi)者需求的內(nèi)容和更能吸引消費(fèi)者的方式進(jìn)行營銷，最終效果自然不言而喻。
在營銷體驗(yàn)方面，人工技術(shù)實(shí)現(xiàn)的突破是推動(dòng)營銷行業(yè)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵一步。AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)的智能交互打破品牌“獨(dú)舞”式營銷模式的桎梏，讓消費(fèi)者和品牌雙向?qū)υ挘嵘隣I銷體驗(yàn)的同時(shí)助力品牌深度連接消費(fèi)者。
放眼營銷領(lǐng)域布局，一直都是科大訊飛 AI 戰(zhàn)略版圖下的重要組成部分。
產(chǎn)品為核心，訊飛AI營銷云搭起矩陣
從2014年建立訊飛廣告平臺(tái)以來，科大訊飛一直在營銷領(lǐng)域不斷探索，打破固有模式，整合營銷資源，完善產(chǎn)品體系，從數(shù)字營銷的追隨者化身成為智能營銷的引領(lǐng)者，訊飛AI營銷云順勢(shì)而生。
憑借科大訊飛領(lǐng)先的人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)能力，訊飛AI營銷云打造了多場(chǎng)景智能營銷產(chǎn)品矩陣，為品牌提供定制化營銷解決方案，逐步發(fā)展成為行業(yè)主流的人工智能營銷平臺(tái)。同時(shí)依托AI技術(shù)創(chuàng)新廣告形式，以智能交互提升營銷體驗(yàn)，助力品牌深度連接消費(fèi)者?；谌斯ぶ悄芗夹g(shù)和人機(jī)協(xié)同反作弊系統(tǒng)，訊飛AI營銷云每天為廣告平臺(tái)過濾異常流量平均達(dá)25%左右，維護(hù)行業(yè)生態(tài)健康發(fā)展。
技術(shù)為主導(dǎo)，營銷全鏈路核心DNA
科大訊飛深耕AI營銷的成績(jī)自然出色，但眼下各大巨頭在人工智能的領(lǐng)域都愈發(fā)重視，那么科大訊飛的優(yōu)勢(shì)又重點(diǎn)體現(xiàn)在哪呢？答案就是：技術(shù)。
不得不說，世界領(lǐng)先的技術(shù)水平是訊飛AI營銷云的核心DNA?？拼笥嶏w堅(jiān)持核心技術(shù)源頭的創(chuàng)新發(fā)展，這是推動(dòng)訊飛在AI營銷領(lǐng)域不斷革新的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力。值得一提的是，訊飛AI營銷云在實(shí)現(xiàn)更深刻的人群洞察和更多元的智能交互，助力品牌深度鏈接消費(fèi)者的同時(shí)，也覆蓋線上線下資源，在消費(fèi)升級(jí)時(shí)代實(shí)現(xiàn)營銷升級(jí)。
變革為契機(jī)，千里漫漫吾將上下求索
站在行業(yè)整體角度來看，當(dāng)下AI營銷正處于蓬勃發(fā)展階段，越來越多品牌和企業(yè)開始擁抱AI提升營銷效能。但AI技術(shù)要想實(shí)現(xiàn)真正落地離不開眾多要素，最重要的就是找到用戶需求和應(yīng)用場(chǎng)景，并且知道用什么技術(shù)及什么產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)更合適。
目前人工智能的發(fā)展分為計(jì)算智能、運(yùn)動(dòng)智能、感知智能、認(rèn)知智能四個(gè)階段，其中認(rèn)知智能是人工智能最大的挑戰(zhàn)。因此短期內(nèi)AI營銷在技術(shù)方面還是有天花板的，營銷產(chǎn)品的智能交互是定制化為主，還不能做到完全開放與用戶交流。
但以科大訊飛為代表的人工智能布道者們?cè)贏I之路上一直不懈探索。前不久，科大訊飛推出了全新升級(jí)的AIUI3.0，為用戶帶來更自然的交互體驗(yàn)，隨著認(rèn)知智能技術(shù)的發(fā)展，未來AI技術(shù)將實(shí)現(xiàn)更大突破。
當(dāng)然，對(duì)于AI營銷行業(yè)未來的發(fā)展，理想的生態(tài)系統(tǒng)也一定不再是某一家巨頭中心化的賦能，而是成千上萬家企業(yè)之間去中心化相互賦能合作的“混合正交的商業(yè)生態(tài)”，從而使整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)更加健康、強(qiáng)大、開放。
最后回歸科大訊飛，訊飛AI營銷云下一步發(fā)展的重點(diǎn)是以智能硬件為載體，在各類場(chǎng)景下通過與品牌的智能交互完成沉浸式營銷，實(shí)現(xiàn)萬物互聯(lián)時(shí)代的AI新營銷。未來，訊飛AI營銷云將帶動(dòng)人機(jī)交互方式實(shí)現(xiàn)變革，拉近品牌和消費(fèi)者之間的距離，以千人千面千景的個(gè)性化服務(wù)，為企業(yè)提供參與變革的契機(jī)，而這一舉動(dòng)勢(shì)必將推動(dòng)營銷行業(yè)實(shí)現(xiàn)新的變革。