談及互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，必定繞不開(kāi)2018年年度一大熱詞——“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”。那么產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)到底是什么，有哪些同與不同？又該如何堅(jiān)持？邀請(qǐng)到傳漾科技的CTO王躍先生一起來(lái)探討關(guān)于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)話題。
“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的概念于2015年興起，提出者認(rèn)為技術(shù)應(yīng)為業(yè)務(wù)服務(wù)，遵循產(chǎn)業(yè)規(guī)律和產(chǎn)業(yè)人士的沉淀，聯(lián)合一部分行業(yè)龍頭企業(yè)進(jìn)行初步的布局。2018年人口負(fù)增長(zhǎng)的現(xiàn)狀導(dǎo)致大量“人口流量紅利已消失”的聲音出現(xiàn)，其實(shí)“流量紅利的消失”是互聯(lián)網(wǎng)一個(gè)老生常談的話題。一個(gè)又一個(gè)的流量紅利入口消失，一片又一片的新藍(lán)海出現(xiàn)——亙古不變的萬(wàn)物守恒定律。
后臺(tái)準(zhǔn)備，進(jìn)入主場(chǎng)
在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)逐漸進(jìn)入主戰(zhàn)場(chǎng)之前，是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的天下。消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)即以滿足消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)中的消費(fèi)需求而誕生的互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)型，商業(yè)模式大多為“眼球經(jīng)濟(jì)”，高質(zhì)的內(nèi)容與信息傳播引起流量變現(xiàn)。媒體與產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的屬性使其迅速地滲透到人們生活的每個(gè)領(lǐng)域，形成一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈，影響著人們的生活方式。
在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的二十年中，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了BAT三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭。從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的角度看，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)趨于穩(wěn)定與飽和，但對(duì)實(shí)體資源有充分把控能力的企業(yè)仍有很大探索空間，他們開(kāi)始嘗試與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)融合，創(chuàng)造全新的價(jià)值經(jīng)濟(jì)，進(jìn)而推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)邁向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
王躍認(rèn)為，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，行業(yè)的細(xì)分程度也愈來(lái)愈為人們所重視， To C行業(yè)之所以可以成功，不光是有強(qiáng)大的市場(chǎng)需求做后盾，實(shí)際背后卻也有著各種各樣的To B企業(yè)去支撐著它更完善。所以中國(guó)To B市場(chǎng)的“回暖”這種說(shuō)法有些異議，To B和To C一直以來(lái)都是共同進(jìn)退，只不過(guò)2018年的人口紅利危機(jī)使得To B市場(chǎng)變得比較“臺(tái)前”了。
“現(xiàn)在的To C公司基本已經(jīng)形成一定的寡頭局面，小的To C公司在夾縫中生存艱難，但To B就不一樣了，無(wú)論是擴(kuò)張成本還是資本的青睞，機(jī)會(huì)都比To C要多一點(diǎn)，所以風(fēng)向自然就吹向了存活率高的那個(gè)行業(yè)。”王躍如是說(shuō)。因而也不得不說(shuō)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入主戰(zhàn)場(chǎng)，是一件自然而然的事情。
知己知彼，贏來(lái)不易
我們常常使用To C（CusTomer：消費(fèi)者）來(lái)直接表達(dá)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)則是是To B（Business：企業(yè)），從這個(gè)區(qū)別就非常能清晰地看到兩者背后的不同模式。最直觀的區(qū)別就是一個(gè)服務(wù)于消費(fèi)者服務(wù)，一個(gè)服務(wù)于企業(yè)。究竟To B的產(chǎn)品和To C的產(chǎn)品都有些什么不同？
王躍將其總結(jié)成三點(diǎn)：“第一，產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)力不同，To B的出發(fā)點(diǎn)是產(chǎn)品的價(jià)值體系，而To C的產(chǎn)品則是靠產(chǎn)品體驗(yàn)來(lái)進(jìn)行驅(qū)動(dòng)；第二，對(duì)于消費(fèi)決策來(lái)說(shuō)，To B的產(chǎn)品是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的選擇，To C的產(chǎn)品則可以只由消費(fèi)者個(gè)體決定，兩者要衡量的因素差別很大；第三，消費(fèi)形態(tài)不一樣，To B的產(chǎn)品大多為定制化服務(wù)，產(chǎn)品要與客戶業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，而To C基本上為標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品?！?/span>
產(chǎn)品有不同的理念，運(yùn)營(yíng)策略自然也有著完全不同的概念。To B的運(yùn)營(yíng)成本多用在開(kāi)發(fā)和使用的培訓(xùn)上，To C產(chǎn)品則多是售后的服務(wù)。王躍表示，對(duì)于To B的運(yùn)營(yíng)一開(kāi)始就要去收集用戶和客戶對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)的反饋，把產(chǎn)品做到一定程度的完善；到了拓展期，要把商業(yè)化的產(chǎn)品成型，并準(zhǔn)確地找到高端型的用戶，為完善產(chǎn)品和服務(wù)體系進(jìn)行打磨優(yōu)化，為以后的擴(kuò)張做好鋪墊；在擴(kuò)張期，需要進(jìn)行品牌的曝光，從線上線下的內(nèi)容渠道幾個(gè)方面一起將產(chǎn)品做多層面的推廣；成熟期，比較重要的一環(huán)是如何在產(chǎn)品的形態(tài)和功能上做更多的升級(jí)和延伸，延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期，然后拓展新的發(fā)展機(jī)會(huì)。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的推進(jìn)，需要在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中積極突破創(chuàng)新，需要從企業(yè)家到產(chǎn)業(yè)家格局的思考和行動(dòng)，與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)完全不同的商業(yè)邏輯，也需要更多地研究借鑒和時(shí)間引領(lǐng)以少走彎路、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
找準(zhǔn)位置，堅(jiān)持賽道
當(dāng)準(zhǔn)備投入新的戰(zhàn)斗領(lǐng)域“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)，看準(zhǔn)賽道和先發(fā)制人是必勝的前提因素。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中有三項(xiàng)技術(shù)十分關(guān)鍵。一是滲透與普及率較高的智能終端，智能終端的興起讓人們每日虛擬化的時(shí)間進(jìn)一步拉長(zhǎng)，更多可穿戴式設(shè)備貫穿日常，意味著有大量的關(guān)于“人”的信息不間斷地傳輸至數(shù)據(jù)中心；其次，擁有大量數(shù)據(jù)后的云計(jì)算技術(shù)將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行高速有效的處理，并且與需求匹配；最后就是即將到來(lái)的5G時(shí)代會(huì)在數(shù)據(jù)的信息傳遞中扮演重要角色，無(wú)論是消費(fèi)者的體驗(yàn)方面還是服務(wù)呈現(xiàn)的形式方面都是一大助力。
王躍在觀察To B市場(chǎng)的適應(yīng)過(guò)程中，認(rèn)為技術(shù)軟件公司和平臺(tái)類(lèi)服務(wù)型公司只要穩(wěn)扎穩(wěn)打，某一天遇到對(duì)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)絕對(duì)可以厚積薄發(fā)。不過(guò)還需提醒的是，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)要整合的資源和涉及的鏈條多且長(zhǎng)，即使整個(gè)大方向一致，在實(shí)際過(guò)程中各個(gè)企業(yè)的成功路徑也千差萬(wàn)別，信息化、數(shù)據(jù)化、智能化是To B企業(yè)必跨過(guò)的三大坎，沒(méi)跨過(guò)的企業(yè)苦苦掙扎，跨過(guò)了的企業(yè)便一片光明。
因此產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的打法一定要尊重產(chǎn)業(yè)的商業(yè)邏輯，找到對(duì)的盈利模式和看清商業(yè)本質(zhì)。跟上時(shí)代的需求，跟上企業(yè)的需求，在場(chǎng)景里不斷打磨出適合To B商業(yè)模式的產(chǎn)物，好好把握節(jié)奏、靈活控制方向。
從“小C時(shí)代”過(guò)渡到“大B時(shí)代”的這場(chǎng)變革就像一場(chǎng)馬拉松，先跑的不一定能贏，這個(gè)過(guò)程更不可能一蹴而就。從技術(shù)、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、客戶、服務(wù)這些疊加在一起的問(wèn)題可能會(huì)遇見(jiàn)很多連前車(chē)之鑒都沒(méi)有的棘手問(wèn)題，在這種環(huán)境下，誰(shuí)能一路披荊斬棘留到最后，誰(shuí)就是既有實(shí)力又有耐心的強(qiáng)者。
(文/本刊記者 郝琪)