前段時間，星巴克“貓爪杯”似乎過于喧鬧，一個杯子似乎攪動的朋友圈、廣告營銷圈一陣討論與歡騰，正可謂“一個杯子所引發(fā)的漣漪效應(yīng)”或者說“杯子”真的演變?yōu)榱恕氨摺?。但是所幸，星巴克及時發(fā)布了一份聲明，其一說明他們沒有預(yù)料到這款杯子會如此火爆，其二為了應(yīng)對這種火爆程度，緊急加售4000只杯子，但是想想，這似乎也杯水車薪。我當(dāng)時就在想，“貓爪杯”的“貓爪”到了撓了誰的心？
說到底還是品牌價值問題
帶著一些疑問，我采訪了我周邊的一些同事和朋友，她們之所以對這一款杯子情有獨鐘大概在幾個層面，好看、收藏、粉紅色、少女心、貓爪的造型等，但這一款杯子之所以能夠受到如此歡迎，或還是要歸功于“星巴克”這一品牌。
當(dāng)初，瑞幸咖啡出來的時候信誓旦旦說要超越星巴克，甚至一天開店幾十家，但是當(dāng)時我就覺得短時間之內(nèi)并無可能，根本原因在于“品牌”本身。
在如今的移動互聯(lián)網(wǎng)時代這下，說要將一個品牌知名度打開或并不難，相比于PC時代肯定更為簡單，發(fā)些移動廣告，找些社交媒體投放，都能夠?qū)崿F(xiàn)廣泛的認知。但是，你想要得到消費者的充分認可，還是異常艱難。不是說你發(fā)些優(yōu)惠券，價格更便宜，或者造型更奇特就可以贏得消費者，而是根本還在于消費者對于你這一品牌的認可程度。
有些品牌在以價格戰(zhàn)等方式贏得了一份市場的同時，也同樣放棄了一些在消費者內(nèi)心的價值地位。不管怎么說，多半消費者現(xiàn)在肯定認為瑞幸咖啡就是比星巴克低一個檔次，這并不是咖啡的問題，而是品牌本身的問題。
業(yè)內(nèi)專家馬旗戟老師在朋友圈就寫到，“星巴克，為了貓爪杯，發(fā)了‘道歉’公告，這波傳播不錯。這點上，星巴克的溢價能力和IP影響力就看出來了，這個不是簡單的互聯(lián)網(wǎng)咖啡短期內(nèi)不服氣就能辦到的，路途遙遙”。
回到星巴克的“貓爪杯”同樣如此，這個世界上各種各樣的杯子很多，也不乏同類型的杯子，但是或許我們也就僅僅聽過星巴克“貓爪杯”火了。如若說“貓爪杯”到底有什么價值，不如說星巴克在消費者心中早已形成既定的價值及品牌識別度，這或許才是最為重要的。因此，這不是“貓爪杯”的勝利，而是品牌的勝利。
“貓爪杯”給我們的幾點啟示
在星巴克的聲明書中，星巴克本身對于這一杯子能夠如此火爆也表示出乎意料，但懂得的人自然會懂，通過前期大面積的推廣營銷其實就能夠一定程度上獲知到后期的銷售預(yù)期或情況。這一點星巴克說難以預(yù)料，可能是的，但反正我是不信。
但是回過頭看，星巴克“貓爪杯”這一事件能夠給我們帶來怎樣的啟示呢？我覺得可能在三個層面：
第一， 對于廣告營銷公司而言：為品牌制造廣告不如制造話題
星巴克作為一個賣咖啡的，先不論咖啡做的怎么樣，至少在“杯子”上每年的熱度絲毫不減。“杯子”作為一個可以說極細小的細分品類，在星巴克的手中卻被玩得活靈活現(xiàn)。每每走進一間星巴克，它的“杯子墻”就會吸引到你的目光。
對于目前的廣告公司來說，都在想方設(shè)法創(chuàng)意廣告，為品牌產(chǎn)品賦能，同時促進產(chǎn)品的銷售。但是往往并不盡如人意。除了俗套的按部就班的“營銷方法論”之外，似乎并無其它特色。有時候我們也是不是換種思路，用品牌產(chǎn)品本身來制造話題，用話題帶動品牌傳播甚至產(chǎn)品銷售。
其實，說到底“貓爪杯”只能算是這個事件的配角，真正的幕后大佬是“星巴克”。它竟然用自己的“杯子”一次次給自己“做免費廣告”，這或許才是它可怕的地方；
第二，對于品牌產(chǎn)品而言：戳中消費者痛點，或許就成功了一半
“貓爪杯”其實看來就是一個簡單的玻璃杯，但是其包含的痛點可能有幾個層面：其一，少女心需求。現(xiàn)在的年輕女性對粉紅色特別情有獨鐘，這滿足了她們內(nèi)心的需求；其二，“貓奴”的需求。養(yǎng)貓的人越來越多，同樣與貓有關(guān)的產(chǎn)品也受到追崇；其三，物以稀為貴。這五個字似乎百試不爽，更為重要的是，這物還是星巴克的。在多重因素的推動之下，“貓爪杯”過火或許也情有可原。
第三，對于消費者而言：理性消費，萬不可走進“消費陷阱”
其實不論所謂的“饑餓營銷”還是“限量營銷”，這都抓住了某些消費者的心理，品牌方用這些方式不僅能夠提升品牌本身的價值，也能夠培養(yǎng)一批忠實的消費者，這對于品牌而言，也屢試不爽。對于消費者來說，要保持理性，正?？创唐繁旧淼膬r值。
如若說“貓爪杯”最后到底撓了誰的心，不如概括為“貓爪杯”只是一場普通生活當(dāng)中的驚鴻一瞥，大媽依舊早上坐著公交車悠閑自得地去買菜，上班族依然需要早上吃著肉包子趕地鐵，連帥氣的飛行員有時候都要看著日出降落在某個機場……這個世界不就是這樣，喧喧鬧鬧，熱熱火火，然后一次次歡聲雷動，一次次煙消云散。
我想還會有眾多的“貓爪杯們”出現(xiàn)，同樣也會有諸如此類許多的文章。但是寫完這一段，我迫不及待想去宜家買個杯子，然后喝上一杯，為什么呢？因為我沒有買到“貓爪杯”！