有一家特贊的公司，叫做特贊。它既是設(shè)計(jì)、創(chuàng)意、營(yíng)銷、體驗(yàn)供給平臺(tái)，也提供數(shù)據(jù)智能解決方案，聯(lián)合利華、阿里巴巴、星巴克、騰訊等全球領(lǐng)先品牌都是其忠實(shí)用戶。
特贊用實(shí)力說話：成立不到四年，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)積累了8000余家大型企業(yè)和國(guó)際組織客戶；特贊也充滿遠(yuǎn)見卓識(shí)：在共享經(jīng)濟(jì)、To B市場(chǎng)和數(shù)字資產(chǎn)管理領(lǐng)域的都有它的身影。
對(duì)于如何將一家企業(yè)做到“特贊”，發(fā)展不到四年就擁有今天這樣成績(jī)的特贊公司無疑很有發(fā)言權(quán)。本期《數(shù)字營(yíng)銷》有幸邀請(qǐng)到了特贊創(chuàng)始人兼CEO范凌先生，他和我們聊了聊特贊和他的故事。
特贊創(chuàng)始人兼CEO 范凌
一
范凌的履歷閃閃發(fā)光：同濟(jì)大學(xué)建筑學(xué)本科、普林斯頓大學(xué)建筑學(xué)碩士、哈佛大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)博士，他還曾是中央美術(shù)學(xué)院和美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校的講師，并作為“千人計(jì)劃”一員引進(jìn)回國(guó)。目前，除了特贊創(chuàng)始人的身份之外，范凌還擔(dān)任著同濟(jì)大學(xué)設(shè)計(jì)與人工智能實(shí)驗(yàn)室主任的角色。
在創(chuàng)辦特贊之前，范凌教了七八年的書。雖然象牙塔里的生活安逸舒適，但范凌卻逐漸意識(shí)到了止步于學(xué)校的一些局限，尤其是數(shù)據(jù)的匱乏。在范凌看來，創(chuàng)業(yè)正是可以幫助克服這一局限的最好方式。
創(chuàng)業(yè)意味著形成一個(gè)閉環(huán)：首先提出行業(yè)問題的解決方案，通過企業(yè)對(duì)解決方案的不斷調(diào)用，數(shù)據(jù)由此出現(xiàn)和累積，并被應(yīng)用到學(xué)術(shù)研究中去，然后再投入到商業(yè)場(chǎng)景的應(yīng)用中提高效率，然后再積累數(shù)據(jù)、再產(chǎn)生反饋、再進(jìn)行優(yōu)化……一個(gè)高效的生態(tài)系統(tǒng)由此產(chǎn)生。
同時(shí)，創(chuàng)業(yè)也意味著影響更多的人、帶來更多的改變——這也是最讓范凌興奮的點(diǎn)。在他看來，教書育人帶來的影響是深刻的，但短期來看也是有局限的。相比之下，商業(yè)問題的解決輻射的人群更廣、覆蓋的范圍更全面，也更有可能在社會(huì)層面帶來工作/生活方式的顛覆。作為一個(gè)從來都希望make differences的人，社會(huì)這個(gè)平臺(tái)似乎比校園更適合范凌。
當(dāng)然，范凌知道，商場(chǎng)上的成敗從來不依靠單打獨(dú)斗，而在于團(tuán)隊(duì)之間的較量。因此，在創(chuàng)建特贊之后，范凌將組建團(tuán)隊(duì)視為第一要?jiǎng)?wù)。幸運(yùn)的是，他遇見了同樣對(duì)創(chuàng)業(yè)充滿熱情、同樣閃閃發(fā)光的王喆和過曉茜。王喆是中國(guó)知名軟件服務(wù)化（SaaS）專家，2015 年，他由 IDG 自由人計(jì)劃回國(guó)加入特贊，專注研究軟件服務(wù)化（SaaS）企業(yè)、產(chǎn)品、模式，是世界經(jīng)濟(jì)論壇全球杰出青年；過曉茜則有著豐富的策展和公關(guān)經(jīng)驗(yàn)，也是世界經(jīng)濟(jì)論壇全球杰出青年之一，曾任2017年執(zhí)委，還入選了“2017 福布斯亞洲 30 位 30 歲以下創(chuàng)業(yè)者”榜單，并一直積極在國(guó)際組織和會(huì)議中為女性領(lǐng)導(dǎo)力、可持續(xù)發(fā)展發(fā)聲。
特贊之所以特贊，與優(yōu)質(zhì)的核心團(tuán)隊(duì)密不可分。在生活中，好的開始是成功的一半；在創(chuàng)業(yè)場(chǎng)上，好的團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)業(yè)公司成功的一半。
二
在創(chuàng)業(yè)中，你獲得的成長(zhǎng)有哪些？范凌在采訪中零零散散地分享了許多?？偨Y(jié)下來，大體可以分為三個(gè)方面：認(rèn)清自我、保持學(xué)習(xí)、心懷感恩。這三個(gè)詞看起來似乎飄渺，但確實(shí)來自范凌最切身的體悟。
特贊在成立第三年就完成了B輪融資。當(dāng)記者問到特贊為什么會(huì)受到資本的青睞時(shí)，范凌的回答客觀且清醒：首先是因?yàn)樘刭澋募m錯(cuò)能力出色，其次是特贊深耕所在的垂直領(lǐng)域，在技術(shù)層面上走得更深；再次是由于正向的飛輪效應(yīng)，業(yè)務(wù)所站的風(fēng)口推動(dòng)了特贊的發(fā)展。和所有公司一樣，特贊作為創(chuàng)業(yè)公司也犯過錯(cuò)誤、走過彎路，這些范凌也很坦然面對(duì)，他也并沒有沉浸在公司現(xiàn)有的成績(jī)之中，“沒有公司是不可替代的”，他強(qiáng)調(diào)，“所以我們一直在投入和學(xué)習(xí)”。
雖然創(chuàng)立特贊只有不到四年的時(shí)間，范凌還是作了很多總結(jié)，這是他自我審視和學(xué)習(xí)的方法。創(chuàng)業(yè)帶來的成長(zhǎng)與公司的階段密切相關(guān)，比如第一年，范凌最大的收獲是意識(shí)到創(chuàng)業(yè)的成功不是做“事”成功，是做“人”成功。原來老師等角色，更重要的是把事情做好，把工作完成，但作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，更重要的是發(fā)動(dòng)“人”的力量，讓更多的“人”對(duì)問題有共識(shí)，然后一起來解決問題。
隨著產(chǎn)品誕生、業(yè)務(wù)發(fā)展，范凌在創(chuàng)業(yè)第二年的自我總結(jié)是“做好自己”。這個(gè)階段充滿著困惑和挑戰(zhàn)，特贊嘗試了很多別人的方法、其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，但最終意識(shí)到：沒有成功是被復(fù)制出來的，所有成功都是被摸索出來的。于是還是回到自身下功夫，做特贊自己擅長(zhǎng)的角度。
到創(chuàng)業(yè)的第三年、第四年，公司得以存活，一切都在朝著好的方向發(fā)展。在范凌看來，時(shí)代和機(jī)遇都需要被珍惜和感恩。“很多比中國(guó)發(fā)展落后的國(guó)家，也有很多人跟中國(guó)的企業(yè)家一樣努力、甚至更努力，但他們卻無法擁有像中國(guó)企業(yè)家一樣的發(fā)展機(jī)會(huì)?！睂?duì)此，范凌反復(fù)說道：“我們有機(jī)會(huì)去努力，已經(jīng)非常幸福了”。
心懷感恩無疑讓范凌及其團(tuán)隊(duì)更加珍惜每一次機(jī)會(huì)、更加重視每一輪學(xué)習(xí)、對(duì)特贊的認(rèn)識(shí)更理性和清醒。這樣的心態(tài)，成為驅(qū)動(dòng)特贊的動(dòng)力之源。
三
業(yè)務(wù)能力是一家企業(yè)的立身之本。作為設(shè)計(jì)、創(chuàng)意、營(yíng)銷、體驗(yàn)供給平臺(tái)，特贊鏈接品牌和供給方。為了使供需雙方在最大程度上精準(zhǔn)匹配，特贊會(huì)對(duì)所有的供給方進(jìn)行建模，從多個(gè)維度描述供給方的能力，比如背景、創(chuàng)意作品、解決過的商業(yè)問題、服務(wù)中的系列行為等等。對(duì)一個(gè)供給方，特贊設(shè)置了多個(gè)維度的標(biāo)簽，維度之間動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)，每24小時(shí)更新一次，始終保證用最新的數(shù)據(jù)給品牌推薦供給方。
在特贊平臺(tái)上，品牌收獲了最符合需求的乙方，乙方也通過特贊最大化呈現(xiàn)了自身的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)從繁雜的事務(wù)性工作中解放出來，更好地專注于創(chuàng)意本身，形成了多方互惠互利的局面。
數(shù)據(jù)智能解決方案是特贊業(yè)務(wù)的另一大重點(diǎn)。特贊創(chuàng)意服務(wù)商管理云可以幫助企業(yè)節(jié)省支出、改善供應(yīng)商質(zhì)量、提高項(xiàng)目合作及運(yùn)轉(zhuǎn)效率，幫助企業(yè)變得更敏捷；特贊創(chuàng)意素材管理云能夠幫助企業(yè)數(shù)字化管理創(chuàng)意素材，挖掘素材數(shù)據(jù)復(fù)用價(jià)值，提效降本，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模個(gè)人化。比如聯(lián)合利華，就通過特贊提供的數(shù)據(jù)智能解決方案——聯(lián)合利華數(shù)字資產(chǎn)管理平臺(tái)，對(duì)其庫(kù)內(nèi)創(chuàng)意供應(yīng)商進(jìn)行了數(shù)據(jù)化建模、管理、調(diào)用和評(píng)價(jià)，并利用平臺(tái)對(duì)項(xiàng)目工作流程進(jìn)行管理，在節(jié)省成本、提升效率的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了智能化企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)管理。
數(shù)據(jù)智能是特贊業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。對(duì)于公司未來的發(fā)展，范凌表示，會(huì)繼續(xù)堅(jiān)定不移地繼續(xù)建設(shè)調(diào)用、管理這些數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)設(shè)施，這也是特贊的使命：建立創(chuàng)意資源的基礎(chǔ)設(shè)施。
要做出一家特贊的企業(yè)，清晰的業(yè)務(wù)主線、感恩的良好心態(tài)、優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)合作缺一不可。今天的特贊無疑已經(jīng)是一家“特贊”的企業(yè)，未來特贊如何超越自我，我們拭目以待。
文/本刊記者 張旭