導(dǎo)讀：智子云CEO 朱建秋博士分享了廣告技術(shù)公司的發(fā)展定位與企業(yè)文化，以及公司如何將技術(shù)優(yōu)勢(shì)打造成為適應(yīng)市場(chǎng)需求的不同產(chǎn)品和服務(wù)。從朱建秋博士的訪談中，我們可以近距離觀察到一個(gè)廣告技術(shù)公司的成長(zhǎng)軌跡和創(chuàng)新歷程。
智子云是一家典型的技術(shù)背景的公司，這次，面對(duì)面，我們采訪了公司CEO朱建秋博士。朱建秋博士一直堅(jiān)持“數(shù)字營(yíng)銷將會(huì)被AI全面賦能，向自動(dòng)化、智能化方向發(fā)展”的理念?！白鳛榧夹g(shù)型公司，技術(shù)是安身立命之本，但是作為企業(yè)，也不能為技術(shù)而技術(shù)?！痹L談開(kāi)始前，朱建秋博士告訴記者，此番對(duì)話，都是公司以技術(shù)面向市場(chǎng)，服務(wù)客戶的經(jīng)驗(yàn)之談，既有長(zhǎng)期的積累，也有最新的感悟。
智子云CEO 朱建秋
一談基因定位
Q：為什么說(shuō)智子云是“以人工智能（AI）為核心的云計(jì)算SaaS公司”？
A：數(shù)據(jù)挖掘和機(jī)器學(xué)習(xí)，是智子云的基因，也是智子云從創(chuàng)始人到核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)都擁有的專業(yè)技術(shù)背景。從2001年起，團(tuán)隊(duì)一直專注于數(shù)據(jù)挖掘和機(jī)器學(xué)習(xí)在各行業(yè)的應(yīng)用，從最初研發(fā)算法工具，到電子商務(wù)領(lǐng)域的推薦引擎，再到程序化廣告領(lǐng)域的智能營(yíng)銷，算法應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)和模式一直在不斷摸索與積累。
同時(shí)，以AI驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，是智子云對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的基本要求。智子云的主要產(chǎn)品如營(yíng)銷云與智優(yōu)等，均以SaaS方式為客戶提供便捷應(yīng)用服務(wù)。私有化定制產(chǎn)品如DMP，以及獨(dú)特的AI能力定制服務(wù)，最終也會(huì)體現(xiàn)到各類SaaS產(chǎn)品上。從這個(gè)意義上說(shuō)，我們將智子云定位為“以AI為核心的云計(jì)算公司”。
二談重大轉(zhuǎn)折
Q：智子云成立多年，您覺(jué)得其中最重要的幾次轉(zhuǎn)折或改變是什么？具體是怎樣影響智子云的？
A：智子云成立于2012年8月，七年來(lái)有四個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、公司治理都產(chǎn)生了重要影響。
一是產(chǎn)品SaaS化。2013年第一個(gè)產(chǎn)品“OpenDSP程序化廣告平臺(tái)”推出后，我們將平臺(tái)SaaS化賦能中小廣告公司，為其提供互聯(lián)網(wǎng)廣告投放平臺(tái)。產(chǎn)品SaaS化既保持了智子云和傳統(tǒng)DSP的差異性，也保障了公司業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)，最終帶來(lái)從百萬(wàn)到千萬(wàn)直至過(guò)億的SaaS營(yíng)收。
二是新三板掛牌。順應(yīng)資本市場(chǎng)的趨勢(shì)，2015年12月智子云掛牌新三板，對(duì)公司治理的規(guī)范性提出了更高要求。同時(shí)也在嚴(yán)格遵照市場(chǎng)規(guī)范的基礎(chǔ)上，保持穩(wěn)步發(fā)展。
三是成立水滴實(shí)驗(yàn)室。2016年為適應(yīng)人工智能應(yīng)用的快速發(fā)展，智子云成立水滴實(shí)驗(yàn)室，定位“如何用人工智能技術(shù)讓各類系統(tǒng)自主思考、決策和行動(dòng)”。研究重點(diǎn)放在市場(chǎng)營(yíng)銷和廣告自動(dòng)化領(lǐng)域，利用AI讓該領(lǐng)域的產(chǎn)品和應(yīng)用更加智能化。實(shí)驗(yàn)室開(kāi)展多個(gè)外部AI研發(fā)項(xiàng)目，幫助合作伙伴解決機(jī)器學(xué)習(xí)方面的技術(shù)問(wèn)題，快速構(gòu)建企業(yè)自有的AI能力，為技術(shù)和產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展提前布局。
四是建立快速迭代的產(chǎn)品研發(fā)機(jī)制。從2017年開(kāi)始，智子云產(chǎn)品和技術(shù)團(tuán)隊(duì)建立了“以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，不斷推出產(chǎn)品原型，快速更新迭代”的產(chǎn)品研發(fā)機(jī)制。在該機(jī)制的作用下，2018年推出了智客通、智數(shù)、智優(yōu)等系列產(chǎn)品。水滴實(shí)驗(yàn)室也實(shí)現(xiàn)了微軟Bing搜索引擎的推廣優(yōu)化、手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)的廣告預(yù)測(cè)等多個(gè)AI應(yīng)用項(xiàng)目，達(dá)成了客戶預(yù)期的提升指標(biāo)。
三談產(chǎn)品重點(diǎn)
Q：公司產(chǎn)品架構(gòu)可以梳理分為哪幾部分重點(diǎn)？不同的產(chǎn)品服務(wù)類型，針對(duì)的是哪些行業(yè)痛點(diǎn)，又是如何幫客戶解決問(wèn)題的？
A：總的來(lái)說(shuō)，智子云主要業(yè)務(wù)基于AI的SaaS產(chǎn)品及AI定制解決方案兩大類展開(kāi)。
AI SaaS產(chǎn)品包括Open DSP、Open SSP、Open DMP、Open CDP、智子營(yíng)銷云、智優(yōu)等，旨在利用AI技術(shù)幫助企業(yè)管理數(shù)據(jù)資源，打造數(shù)據(jù)閉環(huán)，從海量數(shù)據(jù)中挖掘潛在的模式和趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的智能營(yíng)銷體系。
而AI定制解決方案為各個(gè)行業(yè)提供私有化AI 能力定制服務(wù)。隨著廣告點(diǎn)擊預(yù)測(cè)、個(gè)性化推薦、SEM搜索推廣優(yōu)化等合作伙伴的AI項(xiàng)目落地，智子云私有化AI 能力定制服務(wù)，在券商、廣告主、廣告代理公司、數(shù)據(jù)公司等行業(yè)得到認(rèn)可，幫助合作伙伴評(píng)估和實(shí)現(xiàn)基于“場(chǎng)景+數(shù)據(jù)+算法”的AI項(xiàng)目，同時(shí)快速建立和提升企業(yè)自有的AI能力，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
四談差異化競(jìng)爭(zhēng)力
Q：相對(duì)于市場(chǎng)上同類產(chǎn)品，智子云的優(yōu)勢(shì)與特色體現(xiàn)在哪里？
A：智子云產(chǎn)品的特點(diǎn)是以AI為核心，強(qiáng)化“數(shù)據(jù)+算法”所帶來(lái)的智能化特色。
智子營(yíng)銷云作為一個(gè)以AI 為核心的SaaS營(yíng)銷平臺(tái)，核心競(jìng)爭(zhēng)力是提供了集成多種智能營(yíng)銷工具，并可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行定制。 從智能建站，到智投優(yōu)選的廣告投放、營(yíng)銷效果監(jiān)測(cè)、用戶數(shù)據(jù)跟蹤與分析，以及轉(zhuǎn)化線索的追蹤管理，形成營(yíng)銷閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)協(xié)同和自動(dòng)優(yōu)化，提升營(yíng)銷效率 。
私有化AI能力定制服務(wù)不是傳統(tǒng)意義上，以“系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)”為重心的軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)服務(wù)，也不是“AI平臺(tái)”售賣。它是以“幫助企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)AI轉(zhuǎn)型”為長(zhǎng)期目標(biāo)的全方位、逐步推進(jìn)的服務(wù)模式，覆蓋技術(shù)咨詢、可行性評(píng)估、原型研發(fā)、產(chǎn)品化、模型維護(hù)、技術(shù)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和AI戰(zhàn)略設(shè)計(jì)等諸多環(huán)節(jié)。
這一服務(wù)適應(yīng)了AI應(yīng)用的特點(diǎn)。首先，AI技術(shù)還未成熟，企業(yè)實(shí)施AI有一定難度和風(fēng)險(xiǎn)，必須以“效果”為導(dǎo)向，逐步推進(jìn)。其次，達(dá)成AI的商業(yè)價(jià)值，要調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部各方面合力推動(dòng)，包括人員、系統(tǒng)、制度和流程等，單純的軟件外包服務(wù)，無(wú)法應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)和需求。
五談AI賦能媒體資源
Q：從媒體資源角度來(lái)看，智子云覆蓋海量全網(wǎng)優(yōu)質(zhì)媒體資源+優(yōu)勢(shì)媒體資源，是如何在客戶服務(wù)中充分發(fā)揮利用的呢？
A：海量媒體資源的程序化投放所帶來(lái)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)是AI得以落地的基礎(chǔ)，智子云在客戶服務(wù)中，除了具有通常的媒體選擇功能外，更多地體現(xiàn)在由智能化所帶來(lái)的效果優(yōu)化和效率提升方面。
智能化使得客戶不會(huì)在海量媒體資源中茫然失措，將選擇的工作交給機(jī)器智能，通過(guò)機(jī)器實(shí)時(shí)的算法優(yōu)化，提升投放效率。當(dāng)然，客戶也能夠通過(guò)第三方監(jiān)測(cè)來(lái)衡量機(jī)器智能帶來(lái)的效果提升。換句話說(shuō)，AI賦能媒體投放的結(jié)果，是可量化的效率提升，從而使品效合一得以落地。
六談數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)未來(lái)
Q：智子云將“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)未來(lái)”作為公司標(biāo)語(yǔ)，您如何理解數(shù)據(jù)的意義？數(shù)據(jù)對(duì)于整個(gè)數(shù)字營(yíng)銷市場(chǎng)有什么意義？
A：數(shù)據(jù)保存了現(xiàn)實(shí)世界數(shù)字化后的信息，是機(jī)器理解和觀察世界的基礎(chǔ)。
數(shù)字營(yíng)銷市場(chǎng)的未來(lái)是“程序化+ AI”，通向這個(gè)目標(biāo)的道路是由“數(shù)據(jù)”夯筑的。
機(jī)器學(xué)習(xí)是當(dāng)前AI技術(shù)的主流，本質(zhì)上是利用算法從大量的數(shù)據(jù)（樣本）中抽取出規(guī)律，用于預(yù)測(cè)和洞察的技術(shù)。數(shù)據(jù)的質(zhì)量與規(guī)模決定了機(jī)器學(xué)習(xí)的效果，也直接關(guān)系到AI項(xiàng)目的成敗。所以“數(shù)據(jù)”一直是智子云的油礦，我們用之來(lái)提煉推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的燃油。
七談實(shí)效案例
Q：近期有沒(méi)有哪些印象深刻，或者效果不錯(cuò)的案例可以重點(diǎn)分享？
A：智子云一向注重品效合一，在基于營(yíng)銷云的效果營(yíng)銷服務(wù)中，代表性客戶有CES、花旗銀行、麗星郵輪等，在原有的品牌宣傳基礎(chǔ)上，投放效果都得到了客戶的認(rèn)可。尤其在麗星郵輪的投放中，智子云通過(guò)AI技術(shù)優(yōu)勢(shì)和多元化的廣告投放形式，結(jié)合客戶自有數(shù)據(jù)和第三方標(biāo)簽數(shù)據(jù)進(jìn)行投放，ROI達(dá)到1:5以上。
在AI能力定制服務(wù)方面，針對(duì)微軟Bing ads上的SEM優(yōu)化服務(wù)取得了出色效果。智子云定制的機(jī)器學(xué)習(xí)模型，通過(guò)先進(jìn)的在線學(xué)習(xí)方法，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)智能出價(jià)，幫助客戶提升轉(zhuǎn)化數(shù)、降低CPA、實(shí)現(xiàn)跨活動(dòng)甚至跨賬號(hào)的預(yù)算分配。最終測(cè)試結(jié)果顯示，定制服務(wù)不但節(jié)省了人力，而且取得了更好的效果（日均轉(zhuǎn)化數(shù)增加了20%+，CPA降低了22%）。
八談發(fā)展關(guān)鍵點(diǎn)
Q：如果讓您總結(jié)公司一直以來(lái)最看重自身發(fā)展的三個(gè)重要競(jìng)爭(zhēng)因素，分別是什么？
A：智子云作為一家創(chuàng)業(yè)公司，最強(qiáng)調(diào)也最看重的三個(gè)因素分別是：專注、差異化和靈活度。
專注：專注會(huì)帶來(lái)技術(shù)壁壘和核心優(yōu)勢(shì)。智子云在數(shù)據(jù)挖掘和機(jī)器學(xué)習(xí)方面的積累，使得產(chǎn)品研發(fā)和方向選擇都帶有“數(shù)據(jù)+算法”的烙印，也正因此，所服務(wù)過(guò)的客戶都對(duì)智子云形成了“專業(yè)”的口碑。
差異化：如果說(shuō)專注帶來(lái)的是產(chǎn)品和服務(wù)的特色，差異化更多是指專注帶來(lái)的商業(yè)模式變化。從最初定位SaaS化，到如今提出私有化AI能力定制服務(wù)，都是因?yàn)閷Ｗ⒂贏I并且和客戶間不斷探索，從而找尋出AI循序漸進(jìn)落地的方式。
靈活度：數(shù)字營(yíng)銷是一個(gè)快速變化的領(lǐng)域，創(chuàng)業(yè)公司始終面對(duì)各種復(fù)雜的挑戰(zhàn)。因此快速適應(yīng)市場(chǎng)需求，并保持足夠的靈活度至關(guān)重要。公司推行的產(chǎn)品快速迭代的機(jī)制就是對(duì)這個(gè)原則的最好體現(xiàn)。
九談?lì)A(yù)期挑戰(zhàn)
Q：什么是以智子云為代表的大數(shù)據(jù)技術(shù)公司在發(fā)展中面臨的挑戰(zhàn)與瓶頸？
A：我認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)還是在于如何獲取數(shù)據(jù)和加工數(shù)據(jù)。
首先大數(shù)據(jù)技術(shù)公司本身沒(méi)有數(shù)據(jù)，在大數(shù)據(jù)法規(guī)日趨嚴(yán)格的情況下，數(shù)據(jù)獲取、整合和拼接將愈發(fā)困難。其次，傳統(tǒng)基于人工規(guī)則的、靜態(tài)的標(biāo)簽化數(shù)據(jù)加工方法已基本被證明不適合數(shù)字營(yíng)銷的應(yīng)用。因此，最大的挑戰(zhàn)就是如何幫助客戶合法合規(guī)的采集第一方數(shù)據(jù)、整合第三方數(shù)據(jù)，并在整合各方真實(shí)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)AI算法模型生成帶有興趣度和新鮮度的脫敏用戶標(biāo)簽，讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生真正的價(jià)值。
此外，從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看，營(yíng)收的快速規(guī)?；羌夹g(shù)公司必須面對(duì)的另一個(gè)挑戰(zhàn)。企業(yè)要能持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng)，需要用戶真正認(rèn)可大數(shù)據(jù)的價(jià)值，并愿意為之持續(xù)買單。目前數(shù)據(jù)獲得的成本遠(yuǎn)高于數(shù)據(jù)產(chǎn)生的價(jià)值，這也迫切需要?jiǎng)?chuàng)新的模式和方法來(lái)發(fā)揮數(shù)據(jù)真正的價(jià)值，這是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一個(gè)機(jī)會(huì)。
十談未來(lái)圖景
Q：在高速變革的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，整個(gè)數(shù)字營(yíng)銷行業(yè)生態(tài)還會(huì)向何種方向升級(jí)？
A：數(shù)字營(yíng)銷行業(yè)生態(tài)將會(huì)被AI全面賦能，向自動(dòng)化、智能化方向發(fā)展，這也是智子云始終堅(jiān)持并持續(xù)深耕的方向。
從產(chǎn)品技術(shù)層面來(lái)講，我們會(huì)繼續(xù)本著務(wù)實(shí)創(chuàng)新的原則，逐步探索深度學(xué)習(xí)技術(shù)和營(yíng)銷的有效結(jié)合點(diǎn)，讓智子云的產(chǎn)品始終跟上前沿技術(shù)的風(fēng)口。
從產(chǎn)品市場(chǎng)層面來(lái)講，我們會(huì)繼續(xù)通過(guò)像智子營(yíng)銷云這樣的AI自動(dòng)化工具，對(duì)營(yíng)銷各環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，并對(duì)搜索廣告、信息流廣告和互動(dòng)廣告等多種營(yíng)銷方式進(jìn)行自動(dòng)化管理和優(yōu)化，提升營(yíng)銷效果，真正做到品效合一。
最后，作為專業(yè)的AI技術(shù)公司，也希望和更多用戶合作，提供個(gè)性化私有化的AI能力定制服務(wù)，將智子云的AI能力輸出給行業(yè)客戶，幫助客戶優(yōu)化流量?jī)r(jià)值，提升營(yíng)銷效率。
文/本刊記者 王林娜