文| 劉照龍
8K和大尺寸是電視未來的必然趨勢。
TCL實業(yè)控股股份有限公司CEO王成曾在一次活動中說道：“8K的發(fā)展不僅僅是在大尺寸和更高分辨率，還將推動顯示行業(yè)整體升級，給消費者帶來更多的應(yīng)用場景?！彪S著面板技術(shù)的不斷發(fā)展，8K已從頗具想象的概念演變成為完整覆蓋機構(gòu)、企業(yè)以及大眾消費市場的行業(yè)風口。
現(xiàn)如今，家電作為我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚牟糠?，也承載著一個家庭的回憶。誕生于1981年的TCL，不僅經(jīng)歷了家電市場的變遷，也見證了國內(nèi)黑白電視到彩色電視的變革。但隨著行業(yè)的發(fā)展與變遷，家電行業(yè)需要突破瓶頸，尋求高效的發(fā)展道路，TCL更是在數(shù)字化、年輕化方面不斷調(diào)整和優(yōu)化發(fā)展戰(zhàn)略。
基于此，TCL與我們聊了聊關(guān)于智能電視未來的應(yīng)用場景。對于TCL來說，早已洞悉未來生活趨勢，在AI與IoT方面進行了融合并賦能于8K，利用5G網(wǎng)絡(luò)的高速與低延遲將電視作為了智能家居物聯(lián)網(wǎng)的入口。
加大布局新技術(shù)，打造智慧家居全場景體驗
Q：談到TCL，給用戶的第一印象基本都是電視、冰箱、洗衣機等家電設(shè)備。能不能給我們聊一聊您心中不一樣的TCL？
A：對于TCL來說，自2019年發(fā)布AI xIoT戰(zhàn)略以來，我們的重點不僅是家電產(chǎn)業(yè)，而是以智慧顯示為核心，構(gòu)建 AI x IoT 的全場景智慧生活，帶動全品類業(yè)務(wù)全球發(fā)展，成為全球領(lǐng)先的智慧科技公司。我們相信未來“屏”一定是無處不在，也將成為連接各種智慧家居的中樞和窗口。
對此，TCL在5G+8K、MiniLED等新技術(shù)領(lǐng)域加大布局，相繼推出全球首款5G+8K智屏新品，加速5G商業(yè)化進程。在今年春季新品發(fā)布會上TCL還推出了靈悉C12全套系A(chǔ)I家電，通過智屏打造一個“互聯(lián)互通”的智慧家居全場景體驗。
Q：TCL作為中國企業(yè)邁向國際化的先行者，如今已經(jīng)積累了20多年海外深耕的經(jīng)驗。但由于國際疫情的蔓延，TCL受了哪些影響，又做了哪些新的調(diào)整和變化呢？
A：在這里分享幾個數(shù)據(jù)。
2020年TCL 品牌TV全球銷售量市場份額同比提升1.5個百分點至10.7%，位居中國家電業(yè)第一?？梢哉f，2020年對TCL來說是逆勢增長的豐收年，這背后是TCL基于“AI x IoT“戰(zhàn)略指引下，在新型智能顯示產(chǎn)品和技術(shù)方面的持續(xù)投入。
2020年，TCL憑借全球產(chǎn)能布局以及垂直產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，抓住市場反彈的銷售機遇，加速電視等業(yè)務(wù)的強勁增長趨勢。不斷提升產(chǎn)品力和品牌力，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，推進對Mini LED、QLED、5G+8K等技術(shù)研發(fā)，打造大國品牌、中國智造的全球名片，謀求和來自全球伙伴的合作多贏。
Q：無論是國內(nèi)還是海外，產(chǎn)品的創(chuàng)新能力和差異化是能夠提升市場份額的主要原因。你認為TCL競爭力是什么呢？
A：關(guān)于核心競爭力的問題，TCL堅信 “科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。
一方面，對于技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)，TCL一直不遺余力。去年只TCL電子的研發(fā)費用就同比增長了117.0%至16.3億港元，研發(fā)費用率達3.2%，2020年TCL集團的研發(fā)總投入在100億左右，資源投入的同時，TCL持續(xù)加大了“AI x IoT”技術(shù)研發(fā)，專注于AI、IoT、云服務(wù)、大數(shù)據(jù)、智能交互、安卓TV系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品化創(chuàng)新應(yīng)用。
另一方面，TCL也是中國唯一、全球領(lǐng)先具備產(chǎn)業(yè)垂直一體化優(yōu)勢的平臺型科技企業(yè)，打造了一個可打通產(chǎn)業(yè)全鏈路、從上至下的生態(tài)鏈。這大幅提升了從技術(shù)投入到產(chǎn)品創(chuàng)新的轉(zhuǎn)化周期、形成投資—生產(chǎn)—消費者的高效正向循環(huán)，并且更加有助于對消費者需求變化的了解與市場趨勢的判斷。
CEO帶貨，搶占電商直播紅利
Q：2020年，疫情當下。品牌們紛紛搶占直播電商的紅利，TCL又是如何去做的呢？
A：2020 年的疫情打亂了很多的計劃，但同時卻讓直播電商獲得爆發(fā)式發(fā)展。對TCL來說，直播是一種與用戶溝通及互動的十分有效方式，還是深化“品牌年輕化、時尚化、潮流化”的重要途徑。TCL從前年“雙11”就開始嘗試做直播電商，只不過當時沒有這么大，現(xiàn)在有4個直播間，每天8個小時連軸直播。此外，TCL高管在去年做了很多次帶貨，TCL實業(yè)CEO也就是被用戶和網(wǎng)友稱作“K總”的王成在多個平臺的直播帶貨，覆蓋了幾乎所有主流電商和直播平臺，甚至是衛(wèi)視。
Q：現(xiàn)在直播電商做的好，原因之一是商家愿意讓利，提供更低的價格。商家為什么會讓利？會不會帶來虧損？
A：品牌讓利需要考慮的是品類本身的發(fā)展階段，以及在該階段短期折讓行為中消費者是否會因為折讓造成消費心理上的“折讓慣性”。品牌商應(yīng)建立適度機制如“季節(jié)限定”“網(wǎng)紅專屬”等降低消費心理預期。再者，選擇品牌折價的時間點，應(yīng)結(jié)合事件營銷、熱點營銷、渠道營銷達成共振，需要造成的是折價是一個“偶發(fā)”的低概率事件而非是“常態(tài)”的高發(fā)事件。
對于TCL來說，則是“產(chǎn)品+品牌”兩條腿走路。一方面，2020年，TCL強化品類創(chuàng)新，如TCL·XESS旋轉(zhuǎn)智屏在“雙11”拿下品類銷量TOP1；推出企業(yè)智屏旗艦產(chǎn)品“V30系列智慧會議平板”；與騰訊聯(lián)合打造面向游戲場景的TCL V8M電視等細分產(chǎn)品。另一方面，積極布局AIoT設(shè)備銷售，如智能手機、智能手表等產(chǎn)品，推進TCL智能家居品牌建設(shè)。
Q：最近也有一些不同的聲音出來，比如說直播會有一些亂象，刷單或者是退貨率特別高，您作為企業(yè)方，有沒有遇到過這樣的情況？
A：直播作為快速發(fā)展的新興業(yè)態(tài)，的確有一些風險點如某些主播夸大或虛假宣傳產(chǎn)品、主播出場費用過高且銷售效果不及預期、夸大銷售數(shù)字、稅收繳納不規(guī)范等。其實，直播電商生態(tài)中的參與主體眾多，除品牌商外，還包括平臺、MCN機構(gòu)等。作為發(fā)展僅四年多的新興業(yè)態(tài)，直播電商仍需要多方共同努力才能真正實現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。
比如，品牌商需要制定適宜的直播營銷策略。MCN機構(gòu)和主播需要重點關(guān)注如何優(yōu)化選品策略和直播場景構(gòu)建；平臺需要進一步細化直播電商業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理責任，對平臺內(nèi)經(jīng)營者加強審核，提高對入駐主播的資質(zhì)審核標準，重點關(guān)注主播推薦商品的質(zhì)量，進一步健全消費者權(quán)益保障；機構(gòu)在扶持直播電商、促進其可持續(xù)發(fā)展的同時，我們建議可以對不同類型、不同風險點和風險等級的直播，進行分類管理。綜合考慮網(wǎng)絡(luò)直播的應(yīng)用領(lǐng)域、應(yīng)用場景和場域的開放性、傳播信息內(nèi)容種類、消費者消費目的等多種因素，分析不同類型網(wǎng)絡(luò)直播的合規(guī)風險，從而進行更有針對性的治理，打造“行效合一”的直播營銷活動。
打通信息孤島，實現(xiàn)互聯(lián)互通
Q：當前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當下企業(yè)快速發(fā)展、適應(yīng)變化的重要途徑之一。TCL做了哪些努力和探索呢？
A：數(shù)據(jù)在智慧生活尤其是智能家居中，是新的基礎(chǔ)資源，是新時代的“水電煤”。類比于水電煤的被開采、加工、運輸和使用，數(shù)據(jù)則是被收集存儲、分析計算、提供模型、優(yōu)化部署。在家居生活中，數(shù)據(jù)是讓家居產(chǎn)品變得智能的核心要素。智能家居設(shè)備通過收集、分析用戶的使用習慣數(shù)據(jù)，通過算法模型預測用戶使用偏好，進而為其提供更加個性化的功能和場景智能化服務(wù)。
當然，智能家居的交互需要“窗口”，大屏電器作為家居產(chǎn)品擁有最大屏幕的產(chǎn)品，則有望成為智能家居的中樞，通過5G、AI、IoT等技術(shù)，不僅享受到更流暢的觀看體驗，并連接云游戲、云健身、云會議、云教育等新鮮體驗。TCL在數(shù)字化領(lǐng)域進行了一些探索，以互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為例，TCL電子2020年全球互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入達12.3億港元，同比大幅提升97.0%。雷鳥網(wǎng)絡(luò)科技月度活躍用戶數(shù)同比增長15.5%至1,791萬；2020年用戶日均開機時長達5.6小時，同比增長6.2%；ARPU達到53.1港元，同比增長50.6%。
Q：TCL是如何評判數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標準呢？
A：其實，任何企業(yè)經(jīng)營的目標都是滿足用戶隨時代日益豐富的需求，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是一樣。在未來的智慧生活中，互聯(lián)網(wǎng)或者說是IoT、AI等技術(shù)將成為新的基礎(chǔ)設(shè)施，深入到智慧生活的方方面面。對于家庭生活方面，未來的一個趨勢是打通設(shè)備的信息孤島，實現(xiàn)互聯(lián)互通。對于TCL來說，作為智能家居生態(tài)的一員，積極配合行業(yè)生態(tài)伙伴共建智能家居生態(tài)，應(yīng)用全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，推進智能家居落地責無旁貸。
另一個趨勢是將AI x IoT與cloud computing云計算、edge computing邊緣計算等技術(shù)結(jié)合，進行一站式開發(fā)。一方面在AI算力加持下，配合云計算的云端能力，讓終端智能家居設(shè)備自主學習用戶行為偏好，從而擁有持續(xù)進化的能力，讓智慧家居產(chǎn)品“越陪伴越懂你“提供更自然、更貼心的服務(wù)體驗。另一方面則同步在終端設(shè)備部署邊緣計算模塊，將本地計算和云端計算相互配合，讓設(shè)備具備一定算力和“智力”，做出更及時的反饋。通過這些方面，推進智慧家居從“單點智能”向“場景智能”邁進。
貼合年輕人需求，暢聊“神奇家電”
Q：越來越多的互聯(lián)網(wǎng)原生居民成為了我們的消費主力軍，TCL又是如何去觸動這一目標群體的呢？
A：企業(yè)首先要年輕，才能更好的服務(wù)跟隨互聯(lián)網(wǎng)成長起來的Z世代。當然，企業(yè)的年輕指的不是創(chuàng)立時間長短，而是維持創(chuàng)新能力的本領(lǐng)。作為一家馬上迎來40歲生日的企業(yè)，創(chuàng)新是我們永葆青春的秘訣。憑借積累多年的技術(shù)優(yōu)勢，TCL近年發(fā)力智能家居、智慧顯示、新能源、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域。尤其是在智能家居方面，TCL提供以顯示為核心競爭力的全屋智慧科技產(chǎn)品和解決方案，打破產(chǎn)品與產(chǎn)品之間單一的連接方式，實現(xiàn)人與產(chǎn)品之間更緊密、更智慧的互動。
正是這樣的企業(yè)，更愿意服務(wù)和擁抱年輕人，針對年輕人的需求做創(chuàng)新。這屆年輕人追求更加精致的、有格調(diào)的生活，對科技和審美有著自己獨特的要求。TCL的全屋智慧科技產(chǎn)品，正是為年輕人量身打造，實現(xiàn)了成套精品美學升級、AI智慧性能升級，給年輕人帶來兼具科技含量和美學價值的使用體驗。
Q：在TCL看來，浮于表面的年輕化是不可取的，想要為品牌塑造真正的年輕化形象，要在品牌戰(zhàn)略到具體的營銷動作中一以貫之。TCL是怎么做的呢？
A：基于對市場用戶的洞察，TCL在品牌和產(chǎn)品上進行了一系列嘗試，來更貼合年輕人的需求。比如在產(chǎn)品上，我們在去年發(fā)布全球首款屏幕可旋轉(zhuǎn)的TCL·XESS旋轉(zhuǎn)智屏，年輕用戶可以在上面刷豎屏短視頻，逛電商、嗨健身。雷鳥OS系統(tǒng)的創(chuàng)新研發(fā)，也迎合了年輕人對于在智屏上的多元化家庭娛樂需求。我們在AWE上海發(fā)布了“電競神裝”TCL游戲智屏C9。
在品牌建設(shè)方面，我們開創(chuàng)了行業(yè)首個自制綜藝欄目《K-TV Time》，由我們的CEO 和來自TCL內(nèi)部、科技、游戲、影視等年輕人聊一聊他們心中的“神奇家電”什么樣，最近一期我們請到了《奇葩說》辯手冉高鳴。去年UDE和CJ、K總首次逛CJ展，今年1月官宣成為英雄聯(lián)盟職業(yè)聯(lián)賽官方合作伙伴、AWE上官宣成為EDG戰(zhàn)隊官方合作伙伴，以及TCL與好萊塢中國大劇院冠名合作等，TCL希望通過一些年輕人關(guān)心和熱愛的內(nèi)容、渠道和方式，將我們的創(chuàng)新能力和產(chǎn)品展示給他們，并謀求一個“年輕用戶開心、企業(yè)用戶共贏”的格局。
Q：在技術(shù)和產(chǎn)品層面，隨著家電行業(yè)步入全新階段，物聯(lián)網(wǎng)、AI、5G等技術(shù)為家庭生活增加了許多智慧含量，TCL又是什么樣的戰(zhàn)略來適應(yīng)時代的變化呢？
A：現(xiàn)階段技術(shù)迭代更新加快，一批極具前景的新興技術(shù)興起，包括AI、5G、IoT、以及8K、Mini LED等，我們的核心戰(zhàn)略就是AI x IoT，打造一個以智慧顯示為核心、智慧產(chǎn)品互聯(lián)互通的智慧生活全場景體驗。
今年的一個關(guān)鍵詞是“復蘇”?，F(xiàn)階段疫情漸趨平穩(wěn)，全球經(jīng)濟將持續(xù)復蘇，行業(yè)發(fā)展環(huán)境向好。在前沿科技迅猛發(fā)展的數(shù)字化時代下，TCL緊抓前沿技術(shù)發(fā)展帶來的產(chǎn)品及應(yīng)用升級的時代機遇，深入拓展智慧家庭、移動服務(wù)和智慧商顯三大智能場景，以智慧顯示業(yè)務(wù)為核心，完善智能生態(tài)構(gòu)建，為用戶打造「全場景、全品類、全連接」的智慧生活服務(wù)。
結(jié)合2021年1月的現(xiàn)狀，可以看到今年疫情帶來的沖擊依然影響巨大。同時，全球局勢和經(jīng)濟活力依然不夠明朗。對于TCL來說，剛剛過去的2020年既是成果滿滿的一年，也是值得總結(jié)和復盤的一年。另一方面，我們可以通過一些業(yè)內(nèi)咨詢機構(gòu)的趨勢報告看到整體家電行業(yè)的回暖跡象，2021年全球電視出貨量有望達2.23億臺，年成長2.8%。
隨著5G和人工智能等科技革命的推動，電視也逐漸從產(chǎn)品技術(shù)驅(qū)動向產(chǎn)品、應(yīng)用、場景、服務(wù)轉(zhuǎn)化，成為家庭物聯(lián)網(wǎng)的控制和顯示平臺。從未止步的TCL，憑借生產(chǎn)制造和通信行業(yè)的積累，擁有了走向數(shù)字化的基礎(chǔ)。在多項自研技術(shù)的加持下，TCL全面發(fā)力“新場景”“新終端”“新應(yīng)用”，從產(chǎn)品到產(chǎn)業(yè)鏈、從縱向深耕到橫向拓展，開啟全場景智能新時代。